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Commerce de détail et e-commerce
Destination shopping de renommée mondiale
Dubai est une destination mondiale et régionale pour le commerce de détail physique et le e-commerce. En 2023, plus de 17 millions de touristes ont visité la ville pour profiter de ses expériences de vente au détail haut de gamme, un véritable havre de luxe pour le shopping.
Le secteur du commerce de détail de Dubai est résolument tourné vers le luxe, ce qui stimule la croissance régionale. Grâce aux politiques favorables aux entreprises du gouvernement et à la confiance des consommateurs, la ville accueille un large éventail de géants mondiaux et régionaux. Le choix est très vaste, allant des marques de luxe réputées comme Hermès et Richard Mille aux marques grand public populaires comme Nike et Adidas, facilitées de manière transparente par des plateformes comme Amazon, Noon et Namshi, pour le plus grand plaisir des acheteurs.
Stimuler la croissance économique et le progrès
Le secteur de la vente au détail en pleine croissance de Dubai joue un rôle clé dans la prospérité de son économie. Il s'agit de l'un des principaux secteurs contribuant au PIB de la ville, ce qui en fait une destination de choix pour l'expansion des entreprises sur le marché des dépenses de consommation de la région du MENA, d'une valeur de 1,5 billions de dollars américains.
Ces dernières années, un afflux important de HNWI et de richesses privées a entraîné une demande importante de services de vente au détail et de commerce électronique. Le secteur de la vente au détail de Dubai a également créé plus de 250 000 emplois, stimulés par des décennies d'investissements dans le commerce de détail et de numérisation rapide, nombre qui devrait croître de plus de 6% d'ici 2029.
Un secteur du e-commerce en plein essor
À Dubai, le secteur du e-commerce a connu une croissance exponentielle ces dernières années. Les grandes entreprises et PME ont pu bénéficier de son écosystème propice aux affaires qui offre un accès facile aux lieux de travail, à l'exécution des commandes et à diverses solutions de livraison.
Le secteur devrait connaître une dynamique de croissance soutenue au cours des trois prochaines années, avec une croissance de 12% pour le e-commerce et le commerce social. Cela devrait accroître la diversité et le nombre d'acteurs dans l'écosystème et attirer des entreprises et des fournisseurs technologiques capables de proposer des solutions innovantes pour le marché du e-commerce.
Accélérer la croissance avec des initiatives stratégiques
Le gouvernement s'efforce de positionner Dubai comme épicentre mondial du e-commerce, en faisant le principal contributeur au secteur du e-commerce aux Émirats Arabes Unis, secteur qui connaît la croissance la plus rapide au monde. Des initiatives et des projets, tels que la stratégie de e-commerce de Dubai et le lancement de l'écosystème de e-commerce du DMCC, visent à catalyser la croissance du e-commerce dans la région du MEASA et à consolider la position de Dubai de principal centre logistique mondial de la région, attirant ainsi davantage d'investissements directs étrangers.
Ces développements sont également soutenus par l'introduction d'une nouvelle loi sur le e-commerce qui établit des réglementations plus explicites sur l'interaction entre les plateformes de e-commerce et les clients. Cela contribuera au développement d'un écosystème opérationnel plus transparent pour les activités de e-commerce, stimulera l'économie globale et améliorera la compétitivité.
Confiance forte des consommateurs
L'écosystème du commerce de détail et du e-commerce de Dubai continue de prouver sa résilience grâce à la confiance des consommateurs dans le secteur. Selon le Conseil mondial du voyage et du tourisme, les touristes des Émirats Arabes Unis sont ceux qui dépensent le plus dans le commerce de détail, avec des dépenses près de trois fois supérieures à la moyenne mondiale par voyage.
La ville possède également le plus grand opérateur de boutiques hors taxes de la région, le Dubai Duty Free, qui a réalisé un chiffre d'affaires de près de 2 milliards de dollars américains (7,8 milliards d'AED) en 2023, année du 40e anniversaire de Dubai Duty Free.
Un pôle du shopping de luxe inégalé
Le secteur de la vente au détail du CCG génère des milliards de dollars de recettes chaque année. Dans ce contexte, Dubai se hisse en tête des destinations pour les achats de produits de luxe. Une étude récente montre que 70% des consommateurs du Moyen-Orient ont augmenté leurs dépenses en produits de luxe, contre seulement 53% sur des marchés plus matures comme l'Europe et les États-Unis.
Le paysage commercial de Dubai, axé sur l'innovation, et son statut reconnu de plaque tournante du commerce de détail, ont fait de la ville une destination pour les marques régionales et mondiales qui cherchent à se développer sur le marché régional des dépenses de consommation, évalué à 1,5 billion de dollars américains (5,5 billions d'AED).
L'innovation technologique dans le commerce de détail
Le commerce de détail de Dubai connaît une révolution technologique, soutenue par l'engagement du gouvernement à adopter les dernières technologies afin de rester compétitif et de répondre à l'évolution des demandes des consommateurs. La biométrie a été introduite comme option de paiement, les clients pouvant ainsi payer à l'aide d'un logiciel de reconnaissance faciale au lieu des méthodes de paiement traditionnelles. De plus, l'émergence des « magasins phygitaux » offre une expérience d'achat unique, combinant les achats en ligne et les achats traditionnels en personne.Des initiatives stratégiques telles que « Future of Luxury Retail » de la Dubai Future Foundation, créée en partenariat avec Richemont, visent à promouvoir l'innovation technologique des start-ups sur le marché de la vente au détail de produits de luxe. L'objectif est de fournir une plateforme aux entrepreneurs pour qu'ils imaginent des solutions nouvelles et efficaces dans le but de favoriser la croissance du secteur.
Le Global Retail Summit: façonneur de l'avenir du commerce de détail
Outre les festivals de shopping bien connus de Dubai, les Chambres de Dubai organisent également le Global Retail Summit chaque année. En tant que première plateforme explorant les tendances modernes qui façonnent l'industrie du commerce de détail, le sommet rassemble des leaders de l'industrie, des experts, des décideurs politiques et des représentants.Il vise à promouvoir la durabilité, à renforcer l'engagement des clients, à intégrer les nouvelles technologies et à améliorer l'infrastructure numérique. L'édition de 2024 devrait accueillir plus de 800 participants en provenance de 64 pays et présenter un éventail de tables rondes, de débats d'experts et d'opportunités de réseautage exclusives pour les détaillants et les entreprises de e-commerce.